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| Annuaire / Formation en management |
| Slogan |
Etudes des besoins, ingénierie, animation, conseil |
| Prestation |
Formation à la relation client pour call centers et équipes commerciales : réponse technique (SAV) et commerciale, méthodologie de traitement d’un appel, principes de la communication et spécificités du téléphone en émission et réception d’appels
Développement les performances commerciales au téléphone : définition d’un argumentaire, prise de rendez-vous, action de prospection
Qualité de service : formation à la qualité totale dans le secteur industriel et des services : principes, méthodes et communication
Management de projet dans le domaine du multimédia
Coaching de managers de proximité : analyse des styles de management, communication, définition des objectifs, animation de réunions, suivi
Management et gestion du temps : étude des comportements en rapport au temps et aux autres, les outils de la gestion du temps et les méthodes
Définition d’actions commerciales à partir d’études de marché, élaboration du discours client pour des conseillers clients
Sensibilisation au travail en équipe |
| Atouts |
expérience de 10 ans d'animation de formation |
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